职位描述：1、客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；2、顾客收到货品后，如有异议，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题；3、每天与仓库对接处理退货和换货的拆件，登记，售后换货及退款处理，投诉处理等；4、与公司其他部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，并提出合理化建议；5、售后客服给客户提供售后服务，并以较好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；6、站内信、店铺留言及宝贝留言的及时关注并回复；任职要求：1、有淘宝售后客服、天猫售后客服或3C类经验岗位工作经验的优先；2、电脑操作熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；3、普通话标准、流利、，懂得消费者心理，擅于沟通，表达和应变能力强；4、有良好的售后服务意识，工作耐心细致，性格温和，脾气好，不和客户争执；5、具备良好的心理素质，能承受一定的压力，有强烈的责任心和团队精神，有经验优先；工作时间 ： 26天8小时制 上午8：30-12：00 下午13：30-18：00联系方式：9:00-12:00 13:30-18:00 孙女士 18033083014 18872761314